Klachten formulier

De huisartsen en de medewerkers doen hun best om goede en verantwoorde zorg te leveren. Toch kan het zo zijn dat u als patiënt niet tevreden bent of dat er iets misloopt. In dit geval willen wij dit graag van u weten. U kunt dit op verschillende manieren aan ons laten weten: - U kunt de klacht met de huisarts bespreken. Bij voorkeur horen wij bij het maken van de afspraak dat het gaat om een klacht te bespreken, zo kunnen wij voldoende tijd inplannen voor het gesprek. - U kunt de klacht ook via het klachtenformulier hieronder of op papier bij de praktijk indienen. Wij zullen de klacht als praktijk lezen en u hierover terugbellen (binnen 1 week) om de klacht te bespreken. Mocht de afhandeling van de klacht na een gesprek met de huisarts niet naar tevredenheid verlopen zijn. Of er is een situatie ontstaan waarin u liever geen contact opneemt met de praktijk. Dan kan u een klacht indienen bij de klachtencommissie van Hadoks. Onze praktijk is bij deze organisatie aangesloten. De medewerker van Hadoks zal na ontvangst van uw klacht contact met u opnemen en ook de huisarts over deze klacht informeren. In een verdere schriftelijke en/of mondelinge procedure zullen ze de klacht beoordelen en de huisarts aanbevelingen doen om te proberen herhaling van de klacht te voorkomen. U kunt een klachtenformulier online invullen via deze link: https://www.hadoks.nl/patienten/klachtenregeling/ Of u kunt het via de post sturen naar: Klachtenregeling T.a.v. de Klachtenfunctionaris President Kennedylaan 15 2517 JK Den Haag